解約 | AIKATAヘルプ

解約すると、今の期間の終わりにアプリが止まり、その90日後に、すべてのアプリとデータが消えます。今の期間の終わりまでは使え、解約を取り消せます。止まってから90日のあいだに契約し直すと、続きから使えます。待たずにすべてを消すときは、オーナーがスペースを削除します。

解約の前に

データを残す	必要なデータは、Excel出力などで書き出しておきます(データ)
ファイルを残す	添付のファイルは、ストレージから書き出します(ストレージ)
請求書と領収書	消えません。アプリが止まったあとも開けます(請求書と領収書)
人数を減らしたいだけのとき	解約せずに、人数を減らせます。次の請求日から変わります(プランと請求)

補足

今の期間の終わりまでは、いつもどおり使えます。気が変わったときは、解約を取り消すを押すと、そのまま契約が続きます。

アプリ	今の期間の終わりまで使えます
次回の請求	「なし(解約の予定のため)」になります
月のクレジット	次の更新はありません。残りは、今の期間の終わりまで使えます
人数と足しもの	変えられません。変えるときは、先に解約を取り消します

今の期間が終わると、アプリが止まります。その90日後に、すべてのアプリとデータを消します。

解約してから、アプリとデータが消えるまで

止まっているあいだは、ログインすると、どのページを開いても「契約が終了しました」の画面になり、消す日時が出ます。

利用者	アプリを開けません(本番環境もテスト環境も公開ページも)。定期処理も動きません
管理画面	プランと請求・個人設定のほかは、「契約が終了しました」の画面になります。データとファイルの書き出しもできないので、残したいものは、今の期間が終わる前に書き出してください
知らせ	止めたとき・消す日の7日前と前日・消したときに、オーナー・管理者と、追加権限「契約」を持つ人へ、ベルとメールで知らせます
消す日の前に契約し直すと	止まる前の続きから使えます。止まっている画面か、プランと請求の契約するから契約します
消す日を過ぎてから契約すると	アプリを最初から作ります

補足

毎月の支払いが通らず、Stripeの取り直しも最後まで通らなかったときも、同じように契約が終わり、アプリが止まります(プランと請求)。

消えるもの	すべてのアプリ(テスト環境と本番環境・データベース・ストレージのファイル・チャット・実行の記録など)と、ポータルの掲示板の中身
残るもの	スペースとユーザー・組織・請求の記録(支払いの一覧・クレジットの記録)・操作の記録
消したあと	ログインして、支払いの記録を見られます。もう一度契約すると、アプリを最初から作れます

注意

消したアプリとデータは、元に戻せません。残したいデータとファイルは、消す日の前に書き出してください。

スペースを使わなくなったときは、オーナーが、スペースを削除できます。解約の90日やトライアルの終わりの30日を待たずに、すべてのアプリ・データ・ユーザーを、すぐに消します。

トライアル中	削除できます
トライアルが終わったあと	削除できます。消す日を待たずに消えます
解約の予定のあいだ	削除できます。今の期間の残りは使えなくなり、料金は戻りません
解約が済んだあと	削除できます。消す日を待たずに消えます
契約しているあいだ	削除できません。先に解約します(解約する)
削除できる人	オーナーだけです

すぐに消えるもの	すべてのアプリ(テスト環境と本番環境・データベース・ストレージのファイル・チャットなど)・ポータルの掲示板の中身・ユーザーと組織
ログイン	削除すると、だれもログインできなくなります
残るもの	請求の記録(支払いの一覧・クレジットの記録)と操作の記録。法令への対応とお問い合わせへの回答のために残します
無料お試しのお申し込みの内容	会社名・お名前・連絡先など。不正なお申し込みを防ぐために残します

注意

削除したスペースは、元に戻せません。残したいデータとファイルは、削除の前に書き出してください(データ・ストレージ)。